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교환 및 반품 주소
- 인천광역시 중구 신포로35번길 4, 1층 라일라즈

교환∙반품 유의사항 
- 단순 변심의 경우 : 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 접수가 되어야
                    교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
- 상품 하자, 오배송의 경우 : 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던
                    날로부터 30일이내까지 교환∙반품이 가능하며
※ 상품의 하자가 소비자의 책임으로 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우
   [전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거, 라일라즈가 손해배상을
   청구할 수 있습니다.
- 교환의 경우 : 동일 상품으로 컬러/사이즈 교환만 가능하며, 타상품으로의
                    교환은 불가합니다.
 
- 단, 교환∙반품이 가능한 기간이라도 아래의 사유에 해당하는 경우에는
  교환/반품이 불가합니다.
  1) 고객님 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
  2) 고객님의 착용/사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
     (수선 및 세탁한 경우, 향수, 섬유탈취제, 화장품, 오염, 바디로션, 스크래치,
      찢김, 제품의 라벨 또는 택을 제거한 경우)
  3) 착용만으로도 재화의 가치가 떨어지는 레깅스, 양말, 수영복 등의 상품
  4) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가
      현저히 감소한 경우
  5) 신발 박스와 같은 구성품 또는 사은품의 훼손/분실을 한 경우
  6) 세일 상품, 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품의 경우

교환∙반품 절차 및 방법
- 타사이트 또는 네이버 페이를 통해 결제해주신 주문건은 해당 사이트로
  반품 신청해 주세요.
- 부분 배송으로 받은 상품 전체를 교환∙반품할 경우 
  : 주문건의 마지막 상품 수령일을 기준으로 7일 내 합포장하여 발송해 주셔야
   합니다(개별발송 시 이중으로 발생되는 택배비는 고객님께서 부담하셔야
   하니 유의해 주세요)
- 부분 배송으로 받은 상품중 일부의 상품을 교환∙반품할 경우 
  : 고객센터(050-6447-0833) 또는 게시판으로 접수해 주세요.
- 교환∙반품 접수방법
  1) 라일라즈 사이트로 로그인 후 마이페이지로 접속
  2) 주문 내역 조회에서 교환/반품 신청
  3) 상품 체크, 상세사유 작성 후 신청 
    - 수거 신청 시 대한통운 택배가 연동되며, 수거 전 기사님이 연락 후 방문
    - 타 택배를 이용하여 발송 시 > 직접발송에 체크 후 선불 결제 및 발송
  4) 댓글 접수 불가 및 접수 완료 안내를 받으셔야 합니다

교환∙반품 비용 안내 
- 교환 : 6,000원 / 타택배사를 이용하여 선불 발송 시 3,000원
- 반품 :
  1) 반품 상품 제외 실 구매 금액이 7만원 이상일 때 3,000원 차감 후 환불
     (타 택배사를 이용하여 선불 발송시 0원 차감)
  2) 반품상품 제외 실 구매 금액이 7만원 이하일 때 6,000원 차감 후 환불
     (타 택배사를 이용하여 선불 발송시 3,000원 차감)
- 상품 하자, 오배송 상품의 경우 교환∙반품 배송비는 라일라즈에서 부담합니다.
 
※ 단, 타 택배사를 이용하여 발생되는 추가 배송비에 대해서는 고객님께서
   부담하셔야 합니다.
   핸드폰 결제를 제외한 모든 결제는 배송비가 자동으로 차감된 후 환불됩니다.
 
배송비 입금 계좌
신한 110-534-814750 이지나(라일라즈)
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